Mein Paket wurde beschädigt und der Inhalt entwendet – was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes oder geöffnetes Paket erhalten haben und Ihre Ware nicht vorfinden können, so sind 2 Schritte zu tun: 

1. Es muss schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 7 Tagen) eine Schadensanzeige bei einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe gemacht werden. Das Paket muss dafür – in dem Zustand wie es ist – als Beweismaterial vorgezeigt werden. Um den Prozess dort zu beschleunigen, können Sie bereits vorher das Formular zur Schadensanzeige ausfüllen und mitnehmen. Schauen Sie sich hier die FAQs der DHL an – ungefähr mittig finden Sie Informationen zu beschädigten Sendungen. Klicken Sie darauf und laden Sie weiterführend das Formular herunter. 

2. Informieren Sie uns anschließend über die Schadensanzeige und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, wie wir in dieser Situation weiterverfahren.